Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WRÓŻBA ELA

Ostatnia aktualizacja: 11.09.2026 r.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.

WAŻNA INFORMACJA

Wizerunek Eli oraz prezentowane w Serwisie obrazy i grafiki zostały wygenerowane przy użyciu sztucznej inteligencji i nie przedstawiają rzeczywistej osoby. „Ela” jest pseudonimem artystycznym wykorzystywanym na potrzeby Serwisu.

Treści oferowane w Serwisie przygotowywane są przy wsparciu narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję, w tym modeli językowych, i podlegają opracowaniu oraz kontroli redakcyjnej.

Serwis oraz oferowane w nim usługi i treści przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich.

Wróżby, tarot, horoskopy, prognozy, interpretacje oraz pozostałe treści ezoteryczne mają charakter rozrywkowy, inspiracyjny i refleksyjny. Nie stanowią gwarancji wystąpienia określonych zdarzeń ani osiągnięcia oczekiwanego rezultatu.

Treści oferowane w Serwisie nie stanowią profesjonalnych porad medycznych, psychologicznych, prawnych, podatkowych, inwestycyjnych ani finansowych i nie powinny zastępować konsultacji z odpowiednio wykwalifikowanym specjalistą. Decyzje dotyczące zdrowia, prawa, finansów, bezpieczeństwa oraz innych istotnych spraw życiowych należy podejmować w oparciu o właściwe źródła informacji i, gdy jest to uzasadnione, po konsultacji z odpowiednim specjalistą.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Wróżba Ela, dostępny pod adresem www.wrozbaela.pl, prowadzony jest przez Karol Gumieniak, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Karol Gumieniak – Wróżba Ela, z siedzibą przy ul. ks. Jerzego Popiełuszki 6, 37-450 Stalowa Wola, NIP: 8652590457, REGON: 542328985, adres e-mail: kontakt@wrozbaela.pl, zwanego dalej „Usługodawcą”.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania umów, dokonywania płatności, realizacji Usług, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

3. Regulamin udostępniany jest Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.

4. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

5. Do korzystania ze Sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

6. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

7. Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie, w jakim do funkcjonowania Serwisu znajdują zastosowanie właściwe przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 2. DEFINICJE

1. Serwis lub Sklep – sklep internetowy Wróżba Ela dostępny pod adresem www.wrozbaela.pl.

2. Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.

3. Klient – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu lub zawierająca z Usługodawcą umowę dotyczącą Usługi.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, jeżeli obowiązujące przepisy przyznają jej w danym zakresie uprawnienia konsumenckie.

6. Usługa – odpłatne świadczenie oferowane za pośrednictwem Serwisu, w szczególności przygotowanie i dostarczenie indywidualnej wróżby, interpretacji, prognozy, horoskopu, analizy lub innego świadczenia opisanego na stronie danego produktu.

7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy dotyczącej wybranej Usługi.

§ 3. CHARAKTER USŁUG

1. Usługi oferowane w Serwisie mają charakter rozrywkowy, inspiracyjny i refleksyjny.

2. Wróżby, tarot, horoskopy, prognozy, interpretacje oraz pozostałe treści ezoteryczne opierają się na interpretacji i nie stanowią zapewnienia dotyczącego przyszłości.

3. Usługodawca nie gwarantuje prawdziwości lub spełnienia się przepowiedni, wystąpienia przewidywanych zdarzeń ani osiągnięcia przez Klienta określonego rezultatu.

4. Brak wystąpienia przewidywanego zdarzenia lub oczekiwanego rezultatu nie oznacza sam w sobie, że Usługa została wykonana niezgodnie z umową.

5. Oferowane treści nie stanowią profesjonalnej diagnozy ani porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej, prawnej, podatkowej, inwestycyjnej, finansowej ani innej porady wymagającej specjalistycznych kwalifikacji.

6. W sprawach wymagających specjalistycznej wiedzy Klient powinien skonsultować się z odpowiednio wykwalifikowanym specjalistą.

7. Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojego życia i działań. Otrzymane treści nie powinny stanowić wyłącznej podstawy podejmowania istotnych decyzji dotyczących w szczególności zdrowia, prawa, finansów lub bezpieczeństwa.

§ 4. PEŁNOLETNOŚĆ

1. Serwis oraz oferowane za jego pośrednictwem Usługi przeznaczone są wyłącznie dla osób, które ukończyły 18. rok życia.

2. Złożenie Zamówienia oznacza oświadczenie Klienta, że jest osobą pełnoletnią.

3. Osoby, które nie ukończyły 18. roku życia, nie są uprawnione do składania Zamówień ani korzystania z odpłatnych Usług Serwisu.

§ 5. WIZERUNEK ELI I MATERIAŁY WIZUALNE

1. „Ela” jest pseudonimem artystycznym wykorzystywanym w Serwisie oraz w komunikacji związanej z marką Wróżba Ela.

2. Wizerunek Eli prezentowany w Serwisie oraz materiałach promocyjnych, reklamowych i informacyjnych jest kreacją wygenerowaną przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji i nie przedstawia rzeczywistej osoby.

3. Obrazy, ilustracje, grafiki oraz pozostałe materiały wizualne publikowane w Serwisie lub wykorzystywane w komunikacji marki mogą być generowane lub modyfikowane przy wykorzystaniu narzędzi sztucznej inteligencji.

4. Materiały wizualne mają charakter ilustracyjny lub marketingowy i nie stanowią zapewnienia dotyczącego rezultatów oferowanych Usług.

§ 6. WYKORZYSTANIE SZTUCZNEJ INTELIGENCJI

1. W procesie przygotowywania wróżb, interpretacji, analiz, horoskopów oraz innych treści oferowanych Klientowi mogą być wykorzystywane narzędzia sztucznej inteligencji, w tym modele językowe.

2. Narzędzia sztucznej inteligencji mogą wspierać proces tworzenia, opracowywania i redagowania treści.

3. Treści oferowane Klientowi podlegają opracowaniu oraz kontroli redakcyjnej w ramach procesu realizacji Usługi.

4. Klient przyjmuje do wiadomości, że wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji może stanowić element procesu przygotowania zamówionej treści.

5. Wykorzystanie sztucznej inteligencji nie zmienia rozrywkowego, inspiracyjnego i interpretacyjnego charakteru Usług.

§ 7. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem Sklepu.

2. Przedmiotem umowy jest wykonanie Usługi zgodnej z opisem produktu wybranego przez Klienta.

3. Aktualny zakres, cena, sposób oraz przewidywany termin realizacji Usługi określone są w opisie produktu dostępnym w Serwisie w chwili składania Zamówienia.

4. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Usługę, przekazuje wymagane informacje, akceptuje wymagane warunki oraz dokonuje płatności za pomocą dostępnej metody płatności.

5. Klient zobowiązany jest przekazać prawidłowe dane umożliwiające realizację Zamówienia.

6. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia jego zakresu oraz całkowitej ceny.

7. Złożenie Zamówienia powodującego obowiązek zapłaty następuje poprzez użycie odpowiednio oznaczonego przycisku lub równoważnej funkcji jednoznacznie informującej o obowiązku zapłaty.

8. Potwierdzenie złożenia Zamówienia przesyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.

9. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, co do zasady po otrzymaniu wymaganej płatności.

10. Usługodawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli jego wykonanie byłoby niezgodne z prawem, zasadami bezpieczeństwa, Regulaminem lub zakresem oferowanych Usług albo gdy Klient pomimo wezwania nie przekazał informacji koniecznych do jego wykonania.

11. W przypadku niemożności realizacji opłaconego Zamówienia Klient zostanie o tym poinformowany, a jeżeli strony nie uzgodnią innego rozwiązania, otrzyma należny zwrot płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. INDYWIDUALNY CHARAKTER USŁUG

1. Usługi mogą być przygotowywane indywidualnie na podstawie pytań, informacji lub innych danych przekazanych przez Klienta.

2. Klient zobowiązany jest przekazać informacje wymagane zgodnie z opisem wybranej Usługi.

3. Jeżeli wykonanie Zamówienia wymaga uzupełnienia danych, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o ich przekazanie.

4. Jeżeli realizacja Usługi nie jest możliwa bez dodatkowych informacji od Klienta, przewidywany termin jej wykonania może ulec odpowiedniemu przesunięciu do czasu otrzymania informacji koniecznych do realizacji.

5. Usługodawca wykonuje Usługę w zakresie wynikającym z opisu produktu obowiązującego w chwili zawarcia umowy.

§ 9. CENY, PŁATNOŚCI I PROMOCJE

1. Ceny Usług prezentowane są w Sklepie w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie do zapłaty.

3. Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia.

4. Usługodawca może zmieniać ceny Usług. Zmiana ceny nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

5. Kody rabatowe, promocje oraz inne akcje promocyjne mogą posiadać odrębne warunki określające w szczególności czas trwania, zakres oraz zasady korzystania.

6. Informacje dotyczące obniżek cen prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10. REALIZACJA I DOSTARCZENIE USŁUGI

1. Usługa wykonywana jest w sposób i w przewidywanym terminie określonym w opisie produktu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

2. Treść będąca wynikiem realizacji Usługi może zostać dostarczona w szczególności drogą elektroniczną na adres wskazany przez Klienta lub w inny sposób określony w opisie produktu.

3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane umożliwiające dostarczenie Zamówienia.

4. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji niezbędnych do realizacji Zamówienia termin może ulec odpowiedniemu przesunięciu.

5. Usługa uznawana jest za wykonaną po wykonaniu świadczenia zgodnego z zakresem zakupionego produktu i jego dostarczeniu Klientowi w sposób określony dla danej Usługi.

§ 11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsumentowi oraz, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

2. Co do zasady termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: kontakt@wrozbaela.pl.

4. Konsument może skorzystać z udostępnionego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia wykonywania odpłatnej Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, rozpoczęcie jej wykonywania następuje po spełnieniu wymagań przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Konsument przed rozpoczęciem świadczenia otrzymuje informacje dotyczące konsekwencji rozpoczęcia realizacji przed upływem terminu do odstąpienia.

7. W przypadku pełnego wykonania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia Konsument traci prawo odstąpienia, jeżeli spełnione zostały przesłanki przewidziane przez obowiązujące przepisy, w szczególności Usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną i uprzednią zgodą, a przed rozpoczęciem świadczenia Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi i przyjął to do wiadomości.

8. Jeżeli przedmiot umowy zostanie zakwalifikowany jako odpłatna treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, zastosowanie znajdują szczególne zasady rozpoczęcia świadczenia i utraty prawa odstąpienia przewidziane przez obowiązujące przepisy. Usługodawca uzyskuje wymagane prawem zgody i oświadczenia oraz przekazuje wymagane potwierdzenia.

9. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od umowy po rozpoczęciu wykonywania Usługi, do rozliczenia świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 12. REKLAMACJE

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niewykonania, nienależytego wykonania lub niezgodności świadczenia z zawartą umową.

2. Reklamacje można przesyłać na adres: kontakt@wrozbaela.pl.

3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru Zamówienia, adresu e-mail wykorzystanego podczas zakupu oraz opisu zgłaszanego problemu.

4. Brak podania informacji wskazanych w ust. 3 nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie dostępnych informacji.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Klientowi przysługują odpowiednie uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

7. Ze względu na rozrywkowy, inspiracyjny i interpretacyjny charakter Usług sam fakt, że przewidywane zdarzenie nie nastąpiło, interpretacja nie odpowiada oczekiwaniom Klienta lub Klient nie zgadza się z jej treścią, nie oznacza automatycznie niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.

8. Powyższe nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji w przypadku rzeczywistego niewykonania lub nienależytego wykonania Zamówienia, w szczególności gdy dostarczona Usługa nie odpowiada zakupionemu zakresowi.

9. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. TREŚCI I DANE PRZEKAZYWANE PRZEZ KLIENTA

1. W celu realizacji Zamówienia Klient może przekazywać pytania, informacje oraz inne treści konieczne do przygotowania Usługi.

2. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych ani naruszających prawa osób trzecich.

3. Klient powinien ograniczyć dane dotyczące innych osób do informacji rzeczywiście potrzebnych do realizacji Zamówienia.

4. Klient odpowiada za prawidłowość informacji przekazanych w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi.

5. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności obowiązującą w Serwisie.

§ 14. TEMATY WYMAGAJĄCE SPECJALISTYCZNEJ POMOCY

1. Serwis nie świadczy profesjonalnych usług medycznych, psychologicznych, psychiatrycznych, prawnych, podatkowych, inwestycyjnych ani finansowych.

2. Wróżba, tarot, horoskop lub inna interpretacja ezoteryczna nie zastępuje diagnozy, leczenia, konsultacji lekarskiej, pomocy psychologicznej, porady prawnej, podatkowej ani finansowej.

3. Usługodawca może odmówić udzielenia odpowiedzi lub realizacji części Zamówienia, jeżeli wymagałoby to udzielenia profesjonalnej porady, postawienia diagnozy, zachęcałoby do działania niezgodnego z prawem lub mogłoby stwarzać zagrożenie dla Klienta albo innych osób.

4. Usługodawca może w szczególności odmówić udzielania odpowiedzi dotyczących diagnozowania chorób, sposobu leczenia, przewidywania śmierci, hazardu, działalności bezprawnej oraz innych zagadnień, których realizacja byłaby niezgodna z prawem, bezpieczeństwem lub charakterem Serwisu.

§ 15. PRAWA DO TREŚCI

1. Treści dostępne w Serwisie, w zakresie, w jakim podlegają ochronie prawnej i odpowiednie prawa przysługują Usługodawcy, nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane komercyjnie bez zgody Usługodawcy, poza przypadkami dozwolonymi przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Zakup indywidualnej Usługi uprawnia Klienta do korzystania z otrzymanej treści na własny użytek, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 16. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca odpowiada za wykonanie zawartej umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Ze względu na charakter Usług Usługodawca nie gwarantuje spełnienia się przepowiedni, prognozy lub interpretacji ani osiągnięcia określonego rezultatu.

3. Klient podejmuje samodzielnie decyzje dotyczące swojego życia. Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji podjętych przez Klienta wyłącznie na podstawie rozrywkowych lub inspiracyjnych treści, w zakresie, w jakim takie ograniczenie odpowiedzialności jest dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.

4. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie świadczenia wynikające wyłącznie z okoliczności, za które zgodnie z obowiązującymi przepisami nie ponosi odpowiedzialności.

5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 17. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Karol Gumieniak – Wróżba Ela.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

3. Klient powinien zapoznać się z Polityką Prywatności przed przekazaniem danych osobowych.

§ 18. USŁUGI I NARZĘDZIA ZEWNĘTRZNE

1. Serwis może korzystać z rozwiązań technicznych dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, w tym platformę Shopify, dostawców płatności, hostingu oraz innych usług niezbędnych do funkcjonowania Sklepu.

2. Korzystanie z rozwiązań podmiotów zewnętrznych nie ogranicza ustawowych praw Klienta ani odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z obowiązujących przepisów.

3. Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych podmiotów trzecich. Odpowiedzialność Usługodawcy za działalność niezależnych podmiotów trzecich określają obowiązujące przepisy prawa.

§ 19. ZMIANY REGULAMINU

1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych Usług, funkcjonalności Serwisu, sposobów płatności lub konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych albo organizacyjnych.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Do danego Zamówienia stosuje się co do zasady Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

§ 20. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych uprawnionych podmiotów zajmujących się ochroną praw konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu ma charakter dobrowolny i odbywa się zgodnie z zasadami właściwymi dla danego podmiotu.

§ 21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

§ 22. INFORMACJE KONTAKTOWE

Karol Gumieniak – Wróżba Ela

ul. ks. Jerzego Popiełuszki 6
37-450 Stalowa Wola

NIP: 8652590457
REGON: 542328985

E-mail: kontakt@wrozbaela.pl